Ошибка при установке защищённого соединения. Какие причины? Частный случай с антивирусной программой. Dr. Web — блокировка сайта

Ситуация

Уже и не вспомнить, когда начал пользоваться антивирусом Dr. Web, по-моему, он стоит уже целую вечность (лет десять). Проблем не было, каждый месяц платишь провайдеру за подписку, всё обновляется и нормально работает.

Но вот произошла какая-то пертурбация и провайдер почему-то не стал поддерживать подписку. А так как у меня на компьютере стоял именно Dr. Web, менять что-то не хотелось, поэтому решил самостоятельно найти этот антивирус, непосредственно на официальном сайте и продолжить эксплуатацию компьютера в привычном режиме.

Пришлось удалить старую версию антивируса и установить обновлённую. Всё прошло без вопросов. Сайты вроде открывались нормально. Но как-то начал замечать, что тот, которым постоянно пользовался, стал выдавать ошибки.

Рис.1. Страница не загружается.

Подумал, что на сайте может проблемы какие и успокоился. Через день — то же самое! Пробовал другие браузеры, — не хочет открываться.

Причем блокировались определенные сайты, всего несколько штук. Попробовал через прокси, всё открылось. Времени особо не было, и решение этого вопроса пришлось отложить.

Но через некоторое время, появилось желание навести порядок. Потому как этими сайтами пользовался постоянно в одном браузере, а теперь надо было открывать другой с прокси-сервером. Скорость загрузки через прокси, не такая большая, как хотелось бы и всё начинало подтормаживать. Эти причины побудили меня к действию: разобраться с вопросом. Чем и хочу поделиться с вами.

На компьютере стоят: операционная система Windows 10, браузер Яндекс (Версия 20.7.1.70 (64-bit)), антивирус Dr. Web Премиум, — об этих программах и пойдёт речь.

Хочется обратить ваше внимание на то, что такие вопросы в других операционных системах, браузерах и антивирусах решаются подобным образом, подход один и тот же.

Эпикриз. Рассуждения о состоянии «больного»

Тут, как оказалось, возможно три варианта «заболевания»: 

  • первый, на сайте что-то не так;
  • второй, это причина в самом компьютере;
  • третий, виноват антивирус. 

Теперь подробнее рассмотрим каждый из них.

1. Проблемы на сайте

Пришлось проверить, всё ли нормально у них на сайте? Не закончилась ли лицензия на сертификат безопасности, может быть, устарела? Или они оформили новую, но она ещё не вступила в действие. Поэтому первое, что я сделал, обратился на сайт в тех поддержку и поинтересоваться: в чём причина?

Ответ был однозначный: проблема с моим компьютером, — у них полный порядок, ничего не слетало, лицензия в норме.

Есть и более простой способ проверки сертификата, открыть сайт на другом устройстве, если сайты загружаются нормально, значит, что-то с компьютером.

2. Трудности с компьютером

2.1. Здесь могла быть причина в установленных расширениях браузера (они могут блокировать сайт), которые для чистоты эксперимента надо отключить. Проверить работает или нет, а после проверки опять включить.

Рис. 2. Проверка установленных расширений в «Яндекс.Браузере».

Для этого в своём «Яндекс.Браузере», нажал на пиктограмму 1 (рис. 2), открыл ниспадающее меню и открыл вкладку 2 «Дополнения», после чего вывел в состояние «Выкл.» все ползунки цифры 3,4 на рис.2.

Проверил, открывается ли нужная мне страница, оказалось — не открывается, значит, причина не в дополнениях к браузеру. У вас такие дополнения могут быть другими. Стоит обратить внимание на недавно установленные, может проблема в них.

2.2. Ещё одной причиной ошибки при открытии страницы может крыться в самом браузере. 

Потребовалось оценить, насколько актуальна существующая версия, которая стоит. Возможно, требуется обновление баз данных, — браузер устарел.

Рис.3. Проверка версии браузера.

Для этого в браузере требуется нажать на изображение под номером 1, затем на вкладке 2, выбрать 3 «О браузере». Цифра 4, на рис. 3, показывает насколько актуальная версия и надо ли её обновлять. В моём случае не требовалось.

2.3 Синхронизация времени на компьютере. 

Так как браузер сравнивает дату выдачи сертификата безопасности с тем временем, которое установлено на вашем компьютере, то по этой причине тоже возможна ошибка. Для этого надо нажать на текущее время в самом низу окна, справа (цифра 1) левой кнопкой мыши. Откроется меню чёрного цвета, в нём выбираем «Настройку даты и времени» цифра 2 на рис.4.

Рис. 4. Синхронизация времени на компьютере.

Откроется окно, как на рис. 5. Для синхронизации необходимо нажать на кнопку «Синхронизировать» цифра 3 на рисунке ниже.

Рис. 5. Окно для установки даты и времени на компьютере.

3. Сложности создал антивирус

Ещё одной причиной, по которой сайт мог не загрузиться — это антивирус. Сторонняя программа может конфликтовать с защитой, встроенной в браузер, и, таким образом, возникает ошибка.

Выяснить то, что имеет место такой конфликт, можно очень просто: отключив на время работу антивируса. Если при выключенном антивирусе сайт станет доступным, то причина в настройках антивируса. Такой случай произошёл с моим компьютером.

Важно отметить, что браузер выдаёт ошибку при загрузке страницы, в том случае, если при проверке сертификата безопасности произошли какие-то трудности. Сам сертификат является подтверждением того, что сайт обеспечивает нужные требования и посещение страниц этого сайта безопасно. Поэтому вы должны быть уверены в безопасности именно этого сайта, к которому хотите обеспечить доступ.

Для того чтобы отключить защиту в Dr. Web, следует остановить «сторожа» вашей системы, т.е. все защитные функции антивируса. Для этого необходимо нажать на иконку внизу справа цифра 1 на рис. 6. Появится вкладка, на которой требуется нажать на иконку «Dr. Web» цифра 2.

Рис. 6. Отключение защиты в антивирусе Dr. Web.

Далее появится зелёная вкладка, в котором нажимаем на значок замка. После чего появится окошко операционной системы о разрешении вносить изменения для этой программы — выбираем «Да». Если вы вошли, как администратор, то замок приобретёт вид открытого: цифра 3 на рис. 7.

Рис. 7. Выбор компонентов защиты.

Нажимаем на пиктограмму «Компоненты защиты» цифра 4, и отключаем все элементы защиты. Хотя для нашего случая с сайтом достаточно отключение «SpIDer Gate» на рис. 8 второй сверху. Именно он в реальном времени сканирует входящий трафик.

Рис. 8. Отключение системы защиты.

Проверяем, открывается ли сайт? Если открывается, то проблема с открытием сайта принадлежит антивирусу.

Не забываем включить все компоненты защиты!!!

Теперь, когда причина установлена, необходимо внести этот сайт в «Исключения».

Нельзя добавлять в исключения проверки Dr.Web системные папки Windows, папки вре́менных файлов, торрент-сайты, различные «файловые помойки», ресурсы с пиратским софтом и видео. Цитата взята с официального сайта.

Для того чтобы внести сайт в «Исключения» нажимаем на значок шестерёнки (при наведении мышки на этот логотип появится надпись «Настройки») на рис. 8 внизу. Откроется окно, как на рис. 9, где надо нажать на вкладку «Исключения» номер 1.

Рис. 9. Выбор

Появится новое окно.

Рис. 10. Вкладка «Исключения».

Необходимо выбрать вкладку «Веб-сайты» (1). Здесь в область под цифрой 2 ввести имя домена (не вкладку сайта(!)), так как показано на примере, цифра 5. Дальше нажать на «+» цифра 3 и ваш сайт попадёт в область на рис. 10 цифра 5. Теперь за этим сайтом приложение не следит, но антивирусная проверка сохраняется.  

Чтобы восстановить контроль за сайтом, надо произвести действия в этой же вкладке: выделить сайт, который исключён (надо нажать на него) в области под цифрой 5 и на пиктограмму с изображением корзины цифра 4.

Итог

В завершение хотелось бы отметить, что с поставленной задачей мне удалось справиться. Причиной блокировки оказался конфликт «Яндекс.Браузера» с антивирусной программой «Dr.Web». Теперь пользуюсь своими привычными программами без каких-либо «тормозов». 

Надеюсь, мой опыт будет полезен для вашей работы, и даст возможность посещать любимые, нужные сайты. При блокировках теперь вы легко сможете от них избавиться и решить вопрос без обращения к гуру компьютерной техники, избавив, таким образом, свой кошелёк от внеплановых расходов.

Всего хорошего вам в освоении компьютерной техники. Видимо, без статей в этой области обойтись невозможно. Удачи!

Подписывайтесь, всегда рад поделиться с вами моим опытом. До встречи, на просторах глобальной паутины.

6 комментариев

Аватар комментатора Оксана Автор: Оксана

Юрий, здравствуйте, тоже почитала, буду иметь ввиду, что так можно сделать. Но лучше не надо компьютер черная дыра, работает и ладно :)
Да картинки понятно, 1,2,3 со стрелками :)))
Когда уже балалайка с частушками будет :))

Аватар комментатора Юрий Пуликов Автор: Юрий Пуликов

Спасибо, благодарю за ваш комментарий!
Да, компьютер пусть лучше работает и не ломается :))
Но к сожалению это железяка, выходит из строя, такое бывает, и не всегда это связано с программным обеспечением.
Балалайка, будет, в планах она есть, но пока мысли идут немного в другом направлении.

Аватар комментатора Андрей Автор: Андрей

Да, интересно... Я бы снёс этого "доктора" и поставил другой антивирус...

Аватар комментатора Юрий Пуликов Автор: Юрий Пуликов

Спасибо за комментарий. Как я вас понимаю, есть желание получить всё и сразу :). Но когда годами общаешься с одной и той же программой, что-то менять не очень-то и хочется.
В статье есть алгоритм для решения такой проблемы, если человек захочет найти решение, он его найдёт. Просто не факт, что, удалив Д-ра Веба, не возникнет такая же история с другим антивирусом, а потом... специалист, а он денег попросит и т. д. и т. п. Да и антивирусы они так-то дороговаты, просто так не поменяешь... Хотя доходы у всех разные: хочу, — могу позволить.
В любом случае большое спасибо за комментарий, как одно из решений: можно снести антивирус, — почему бы и нет ; ), это ваше решение и оно вполне имеет право на существование.

Аватар комментатора Алёна Автор: Алёна

Всё очень доступно, даже для пользователя, который не очень разбирается в компьютере))

Аватар комментатора Юрий Пуликов Автор: Юрий Пуликов

Отличный комментарий, благодарю! Автору приятно, что его старания не пропали даром. Приятно слышать, что статья проста для понимания. Действительно, старался, чтобы любой даже не очень разбирающийся в компьютерных наворотах, смог, по такому руководству, решить свои проблемы.

Оставить комментарий

Отправить комментарий Отменить

Сообщение